龐慶祝

龐慶祝 中海物業 品質管理部高級經理、項目經理
[全國排名]:100以內
講師長駐地:西安 講師背景:互聯網
擅長領域:物業管理/人員管理 其他領域:
擅長行業:物業管理
主講課程:服務禮先行 溝通心交心
聯系方式: 13296267609
講師信息:

龐慶祝老師

中共中央黨校函授學院 工商管理本科畢業

物業管理師,高級工程師,

現任:中海物業 品質管理部高級經理、項目經理

曾任:陽光100萬怡物業服務有限公司 品質管理部經理兼陽光快車24小時客服中心經理

曾任:三聯集團 物業管理經理

18年物業企業服務經歷,實戰派禮儀培訓師

龐老師2010年加入中海物業,全面負責公司品質條線、宣傳策劃條線及客服管家條線,團隊55人的日常管理及培訓督導,(12年曾分管紫御東郡項目)、分管集控中心(24小時服務熱線)。在職期間負責組建了具備客服職能和專業職能的集控中心,編制運行方案及各項制度,并招聘、培訓了職業素養到位的工作人員,目前該中心運行效果良好,受到業戶和公司領導、同事的一致好評,運行模式受到總部好評。

期間負責公司服務禮儀培訓、新員工培訓及三體系培訓。

通過公司內部竟聘,被聘為一期(25萬平米)項目經理。負責一期項目各部門的日常管理、培訓和督導。 

在職期間,實施多種服務舉措提高了客戶滿意度,物業費收繳率居于各管理處首位。同時,通過采取入戶訪談、一對一等服務措施,70余戶歷年欠費大戶提前清欠。

負責處理業戶重大投訴、對外接洽及焦點問題統一口徑的擬訂。

截至2011年底,所負責的一期項目超額完成公司制訂的任務目標并獲公司第一名,同時獲優秀項目經理榮譽稱號。

主講課程:
授課風格:
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021-60441651 工作日:9:00-18:00
周 六:9:00-18:00
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